PRIVACY VERKLARING
www.eleonora-klank.nl
2020 conform AVG wetgeving
Dit is de privacyverklaring van Eleonora’s Klank, Van der Hoevensstraat 182 te
Westervoort, Nederland, ingeschreven in het
KvK Register onder nummer 77378296
WAAROM DEZE PRIVACYVERKLARING?
Als je een dienst (behandeling of product afneemt) of
mijn website bezoekt of reageert op mijn social media uitingen,
dan hebben ik bepaalde persoonsgegevens van je nodig. Over de verwerking van jouw
persoonsgegevens door Eleonora’s Klank wil ik transparant zijn, vandaar deze privacyverklaring.
Vanzelfsprekend gaat Eleonora’s Klank uiterst zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en leeft de weten regelgeving op het
gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG) na.
Hierna heb ik voor jou op een rijtje gezet welke gegevens ik van jou verwerk, waarom ik dat doe en
hoe ik met jouw persoonsgegevens omga. Daarnaast wordt uitgelegd op welke wijze jij invloed kunt
uitoefenen op de verwerking van jouw persoonsgegevens door Eleonora’s Klank.
Omdat Eleonora’s Klank een dynamisch bedrijf is en in een zich snel ontwikkelende omgeving, is het van
belang dat ik mijn privacyverklaring van tijd tot tijd actualiseer. Ik behoud van ook het recht om deze
privacyverklaring op ieder moment te wijzigen. De meest actuele stand van zaken vind je altijd op
mijn website. We adviseren je daarom deze pagina met enige regelmaat te bezoeken.
WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN DOOR ONS VERWERKT?
Eleonora’s Klank verwerkt persoonsgegevens. Volgens de AVG zijn persoonsgegevens “alle informatie over
een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon”. Dit zijn dus alle gegevens die direct of
indirect tot jouw persoon te herleiden zijn.
GEGEVENS VAN MIJN KLANTEN
Bij afname van Eleonora’s Klank diensten verwerk ik in ieder geval je (bedrijfs)naam, adres, woonplaats,
telefoonnummer en jouw e-mailadres.
Ook als je al een Eleonora’s Klank nieuwsbrief abonnement hebt, blijf ik dit soort persoonsgegevens van je
verwerken.
SOCIAL MEDIA UITINGEN
De gegevens die je zelf invult op social media of die wij verzamelen naar aanleiding van jouw reacties
op social media uitingen worden door Eleonora’s Klank verwerkt. Het kan daarbij gaan om
persoonsgegevens die je op onder meer de contactpagina van het betreffende platform zelf invult,
zoals jouw e-mailadres, naam, adres, woonplaats of een telefoonnummer.
MET WELK DOEL VERWERK IK JOUW GEGEVENS?
DIENSTVERLENING
Eleonora’s Klank verwerkt jouw gegevens om onze diensten aan je te kunnen leveren. Voor het in
behandeling nemen en beantwoorden van vragen en klachten, het opstellen, versturen en incasseren
van facturen en het communiceren in de juiste taal. Je gegevens worden in een administratiesysteem
en een financieel software pakket verwerkt waardoor ik de factuur in orde kan maken.
INFORMEREN
Eleonora’s Klank verwerkt jouw gegevens om je hoofdzakelijk via e-mail te kunnen informeren (of in een
enkel geval telefonisch).
RAPPORTAGE
Eleonora’s Klank verwerkt gegevens van klanten voor het doen van statistische analyses en het maken van
managementrapportages. Op basis van die analyses en rapportages worden beslissingen gemaakt,
producten en diensten geëvalueerd en wordt gekeken of campagnes effectief zijn. Gegevens van
klanten worden hiervoor op geaggregeerd niveau gebruikt. Geaggregeerd wil zeggen dat de
gegevens geen informatie over individuele klanten bevat, maar enkel informatie over bepaalde
groepen bevat zoals gebaseerd op gebruik, leeftijd of nieuwe klanten.
CONTACT MET KLANT
Als je contact met Eleonora’s Klank opneemt of Eleonora’s Klank met jou per e-mail, via social media, chat of op
een andere manier, dan worden jouw gegevens geregistreerd. Zo kan Eleonora’s Klank later zien dat er al
eerder contact met je is geweest en waarover. Zo kan ik je sneller en beter helpen. Denk bijvoorbeeld
aan vragen over de dienstverlening, klachten, facturen en betalingen, etc.
WETTELIJKE VERPLICHTING
Eleonora’s Klank kan op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn om jouw persoonsgegevens te
verwerken en/of aan derden te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer een daartoe bevoegde autoriteit
zoals bijvoorbeeld de politie daarom verzoekt in het kader van een strafrechtelijk onderzoek.
MAAKT ELEONORA’S KLANK GEBRUIK VAN COOKIES?
Eleonora’s Klank maakt bij het aanbieden van haar diensten op de website gebruik van cookies. Cookies
bestaan uit een standaard internet technologie die het voor ons mogelijk maakt om bepaalde login
informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden
gebruikt om personen te identificeren, maar slechts machines. Elke bezoeker kan zijn/haar computer
zo instellen dat er geen cookies worden geaccepteerd.
Ik gebruik uw IP adres voor de verwerking van problemen met mijn server en voor de administratie
van mijn site. Het IP adres wordt tevens gebruikt om bezoekers te herkennen.
Mijn site bevat links naar andere sites en sites van (business) partners die niet tot www.Eleonora’s Klank.nl
behoren. Ik ben niet aansprakelijk voor de privacy praktijken noch de inhoud van zulke sites.
HOE GA IK OM MET DE BEVEILIGING VAN JE GEGEVENS?
Eleonora’s Klank zorgt voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de
persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, vernietiging of beschadiging,
onbevoegde kennisname of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van jouw
persoonsgegevens. Dit doe ik onder andere door het nemen van fysieke en organisatorische
maatregelen voor toegangsbeveiliging, het afschermen van iedere desktop met gebruikersnaam en
wachtwoord en autorisatiemanagement zodat jouw gegevens niet voor anderen zijn in te zien. Maar
ook het up-to-date houden van software en het regelmatig testen van onze beveiligingsmaatregelen
hoort hierbij.
HOE LANG BEWAAR IK JOUW GEGEVENS?
Voor zover dat noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor ik jouw gegevens
verwerk en niet langer dan wettelijk is toegestaan. De uiteindelijke bewaartermijn verschilt per soort
persoonsgegevens.
MAAKT ELEONORA’S KLANK BIJ DE VERWERKING VAN GEGEVENS GEBRUIK VAN DIENSTEN VAN DERDEN?
Eleonora’s Klank maakt gebruik van diensten van andere partijen. Dit gebeurt pas na screening op het
gebied van security en privacy en pas nadat het bedrijf een overeenkomst met betrekking tot het
gebruik en de bescherming van persoonsgegevens heeft getekend. Werkzaamheden waarbij derde
partijen zijn betrokken zijn: (online) marketing, marktonderzoek, incasso, adverteren en analyseren
van effectiviteit van advertenties, webanalyse en applicaties/saas-diensten waarvan gebruik wordt
gemaakt in het kader van werving en selectie, klantenadministratie, klantenservice en marketing,
mobiele app, telefonische contacten en bankverkeer.
VERSTREKT Eleonora’s Klank GEGEVENS AAN DERDEN?
Nee. Eleonora’s Klank verkoopt in beginsel geen gegevens aan derden. Eleonora’s Klank kan echter op grond van
wet- of regelgeving verplicht zijn om jouw persoonsgegevens te verwerken en/of aan derden te
verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer een daartoe bevoegde autoriteit zoals bijvoorbeeld de politie
daarom verzoekt in het kader van een strafrechtelijk onderzoek.
HOE KUN JE INVLOED UITOEFENEN OP DE VERWERKING VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS?
In de AVG zijn een aantal rechten van betrokkenen vastgelegd. Iedereen heeft het recht zijn of haar
persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of aan te vullen, te laten wissen, een beperking van de
verwerking te vragen, te laten overdragen en kan bezwaar maken tegen verwerking van zijn of haar
persoonsgegevens. Hierna volgt een korte uitleg over de verschillende rechten.
INZAGE GEGEVENS
Je hebt recht op inzage van jouw persoonsgegevens en een kopie daarvan te ontvangen.
RECTIFICATIE GEGEVENS
Je hebt recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren indien deze onjuist zijn en te laten aanvullen indien deze onvolledig zijn.
WISSEN GEGEVENS
Je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te wissen en dit wordt gehonoreerd in de volgende
gevallen: omdat de gegevens niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of
verwerkt, omdat je jouw toestemming intrekt, omdat je succesvol bezwaar hebt gemaakt tegen de
verwerking, omdat de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt of om te voldoen aan een
wettelijke verplichting.
BEPERKING VAN DE VERWERKING
Je hebt het recht om de beperking van een verwerking te verzoeken en te verkrijgen in een aantal
specifieke gevallen: gedurende de periode van betwisting van de juistheid van persoonsgegevens en
de controle daarvan, indien de verwerking onrechtmatig is gebleken maar je toch niet wilt dat de
gegevens worden gewist, indien Eleonora’s Klank de gegevens niet meer nodig heeft maar jij de gegevens
nog nodig hebt voor een rechtsvordering en wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking
en nog wacht op het antwoord op het bezwaar.
Je verzoekt als het ware de persoonsgegevens te markeren (tijdelijk op slot te doen) met als doel de
verwerking in de toekomst te beperken.
OVERDRAAGBAARHEID GEGEVENS
Je hebt recht om jouw gegevens te laten overdragen. Hiermee kun je een kopie van jouw
persoonsgegevens vragen en krijgen die bijvoorbeeld bruikbaar is bij een andere dienstverlener. De
gegevens zullen in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm worden verstrekt.
Denk daarbij aan een Excel-bestand, CSV-bestand of zullen downloadbaar zijn. Dit recht geldt enkel
indien de verwerking van de gegevens berust op toestemming of een overeenkomst en indien de
verwerking via geautomatiseerde procedures wordt verricht.
BEZWAAR TEGEN VERWERKING
Je hebt altijd recht om, op grond van redenen die met jouw specifieke situatie te maken hebben,
bezwaar te maken tegen: de verwerking van je persoonsgegevens op grond van een taak van
algemeen belang of een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag mocht
Eleonora’s Klank die zijn toegekend en indien de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van de
gerechtvaardigde belangen van Eleonora’s Klank of een derde, wanneer jouw belangen zwaarder wegen.
Wanneer jouw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing worden verwerkt, mag je ook
altijd bezwaar maken tegen deze verwerking evenals tegen de profilering die betrekking heeft op
direct marketing.
Wil je gebruik maken van een van jouw rechten, dan doe je dat als volgt. Je kan jouw verzoek per email sturen naar info@eleonora-
klank.nl. Of je kunt per post een verzoek sturen naar:
Vermeld bij jouw verzoek altijd om welk verzoek het gaat: “inzage verzoek”, “rectificatie verzoek”, etc. en vermeld jouw naam, adres en telefoonnummer.
Binnen uiterlijk een maand na ontvangst van het verzoek ontvang je een reactie.
Voor vragen over deze privacyverklaring en over het beleid van Eleonora’s Klank kun je contact opnemen
met : info@eleonora-klank.nl
Eleonora’s Klank – Eleonora van Steenderen – adres: Van der Hoevensstraat 182, 6931DH Westervoort –
Telefoon: 06 38 225 707 – web: www.eleonora-klank.nl – e-mail: info@eleonora-klank.nl -
IBAN: NL24RABO0351711147 - KvK-nummer: 77378296 – btw nummer: NL003189851B19